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尊敬领导,本人10月12日在万达售楼部订购一套商铺是2-48号商铺,10月12日当天售楼小姐说年底可以拿房,故当天付了6万元订金,第二天我和万达售楼部销售人员姜佩云沟通中 我又再次确认具体交房时间,后她告诉我说是明年,年底,当时我就很着急,我说你不是说今年吗?他说会尽快交房具体要看工程进展,最后我追问合同是多久交房他告诉我说是到后年5月份当时我就着急了,这样我要用房子这样拖这么久我没办法购买,因为当时万达售楼部姜佩云带我有去现场看,看到现场确实房子盖得差不多,他说年底交房和我预期用房时间差不多我就订购了。存在故意误导消费者行为,和他们承诺的不符合,后面和他们协商退款,最后他们同意退款,在11月6号去的万达办理退房退款手续,他们销售让我带身份证,户口本,结婚证,订单收据,银行卡,让我们夫妻两一起过去办理退款,当天去现场办理好退款手续,让我回去等通知,说最快15天就可以退,最慢也就一个月时间,我就回去等待消息,现在已经过去一个多月,我昨天询问万达销售,怎么这么慢,现在到哪一步了,具体退款时间,因为时间确实有点久了,万达销售姜佩云告知我说,正在走流程。说已经提交公司正在走罚没流程,一直在故意拖延时间,万达销售告诉我说他是外包公司,现在已经撤离万达,所以我就很着急。昨天打了12345市民投诉热线,由沭阳房管处在处理,房管处帮我问了万达那边说他们万达总部根本就没有收到退款这样申请,是他们万达员工一直在欺骗我,今天我有和销售姜佩云通电话询问具体情况,我说:你讲正在走退款流程,我说今天通过房管处得知根本没有这回事,销售姜佩云说我当时没有签字,我说没有签字,你还说提交这不是在骗人吗,他就说自己在忙要挂电话,后我打了他几次电话,没有接通,他说会给我回电话,一直没有回复,当时退款单子填好,他说可能会收取一些违约金,说具体要看他们公司结果,说到时候可以协商,不会收太多。所以我就没签字,万达销售员工也没有告知我要签字,昨天我还询问他们销售,他说等结果下来协商好再确认签字也可以。他们万达销售从开始一直就在欺骗忽悠客户。真的很无奈。这些我都有录音证据,和微信聊天证据。所以我就一直在等待,直到今天我才直到我被欺骗了,之前一直打12345投诉热线,都是转到沭阳房管处,一直没有音讯,直到昨天再次拨打投诉才得知万达销售其实是在骗我。我也不知道该怎么办,真的不知道该找哪个部门能管这事真的投诉无门。请领导帮忙解决下问题,谢谢致敬 |
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